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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

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Bestellungen ab 40 EUR versenden wir ohne Versandkosten.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Beträge gelten in EUR.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Auftragsbestätigung.

Bestellbestätigung und Adresse

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Nachricht enthält die Bestellnummer.

Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl und Land.

Melden Sie einen Adressfehler an support@gleisgold.pro.

Sendungsverfolgung und Teillieferung

Das Team verfolgt Sendungen anhand der Versandkennung des Dienstleisters.

Teillieferungen sind möglich.

Jede Teillieferung erhält eine eigene Versandkennung.

Verzögerung und Zustellereignisse

Ereignisse beim Transporteur verzögern die Zustellung.

Die Angabe 4 bis 7 Werktage bleibt der Maßstab.

Das Team klärt Kompatibilität anhand der Katalogdaten.

Anfragen außerhalb der Servicezeit warten bis zum nächsten Werktag.

Fehlgeschlagene Zustellung

Der Dienstleister hinterlässt eine Nachricht bei Fehlzustellung.

Der Empfänger holt das Paket an der angegebenen Stelle ab.

Ungeöffnete Rückläufer ordnen wir der Bestellnummer zu.

Fehlende oder beschädigte Sendung

Melden Sie fehlende Teile an support@gleisgold.pro.

Die Nachricht enthält Fotos bei sichtbarem Transportschaden.

Für defekte Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Für defekte Artikel gilt eine Frist von 30 Tagen für die Rücksendung per Post.

Hilfe

Der Kontakt erfolgt über support@gleisgold.pro.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die erste Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status bleibt bis zur Lösung in einem Vorgang.

Die Betriebsleitung entscheidet bei ungelösten Vorgängen.

Betreiber und Zahlung

Der Betreiber ist Gleisgold.

Die Adresse lautet Eppendorfer Landstraße 42, 20249 Hamburg, Deutschland.

  • Kreditkarte ist akzeptiert.
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Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Die Rücksendung erfolgt per Post. Sie erhalten eine vollständige Erstattung.

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