Kontakt

Kontakt zu Gleisgold

Gleisgold ist ein unabhängiger Fachhändler für Modellbau und Modelleisenbahn.

Die Händleradresse lautet Gleisgold, Eppendorfer Landstraße 42, 20249 Hamburg, Deutschland.

Die E-Mail-Adresse lautet support@gleisgold.pro.

Servicezeiten

Der Kundendienst arbeitet Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb dieser Zeit warten bis zum nächsten Werktag.

Die Bearbeitung folgt dem Eingangszeitpunkt.

Angaben für eine schnelle Antwort

• Die Nachricht enthält die Bestellnummer.
• Die Nachricht enthält Fotos bei sichtbarem Transportschaden.

Ablauf der Bearbeitung

Die erste Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status bleibt bis zur Lösung in einem Vorgang.

• Das Team klärt Kompatibilität anhand der Katalogdaten.
• Das Team verfolgt Sendungen anhand der Versandkennung des Dienstleisters.

Die Betriebsleitung entscheidet bei ungelösten Vorgängen.